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神秘顾客调研的主要目的有以下几点：
真实反映服务质量：神秘顾客能够以普通客户的视角，不受任何干扰地体验和评估酒店服务，从而提供真实、客观的反馈。这有助于酒店充分了解自己的服务流程是否顺畅，员工是否真正按照标准为客人提供服务。将神秘顾客的检查结果与酒店的内部奖惩制度结合，可以给员工带来无形的压力，促使他们提高自身的能力素养、服务技能和服务态度，从而为客户提供更加优质的服务。
提升客户满意度：通过持续的质量改进，酒店能够更好地满足客户的需求和期望，从而提升客户满意度和忠诚度。
客观评价酒店软硬件：通过神秘顾客的反馈，酒店可以对自身的硬件设施和软件服务进行客观的评价，发现存在的问题并进行相应的改进。
加强内部管理和监督：神秘顾客的监督可以加大酒店的监督管理机制，及时发现并改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度。
了解市场竞争状况：通过神秘顾客对竞争对手的检查，酒店可以了解自己在市场上的竞争地位，找到自己的优势和差距。
详情可以咨询湖南群狼市场调研服务有限公司。神秘顾客调查是群狼调研（长沙酒店神秘顾客调查）优势业务之一，从业16年经验丰富，每年累计完成全国几十万样本，多年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各大连锁酒店、名宿、公寓等提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。